PineLink.io

Solución de problemas

EA no conecta, señales no llegan, halt no se dispara — los problemas más comunes con su diagnóstico paso a paso.

Esta página es diagnóstica: te ayuda a encontrar qué falla cuando algo no va. Si lo que ves es un código de error específico (failed: symbol_not_found, etc.), mira Errores comunes del EA mejor.

El EA no conecta a PineLink

Síntoma: instalaste el EA, lo arrastraste al gráfico, pero el panel del EA NO muestra "Conectado a PineLink" — o muestra un error.

  1. Verifica AutoTrading en MT5

    En la barra superior de MT5 hay un botón AutoTrading. Debe estar verde. Si está rojo o gris, ponlo verde.

    Sin AutoTrading, el EA arranca pero no puede ni enviar requests HTTP ni abrir órdenes.

  2. Verifica WebRequest permitido

    El EA hace requests HTTPS al backend. MT5 necesita tener permiso explícito.

    Ve a Herramientas → Opciones → Expert Advisors. Marca "Allow WebRequest for listed URL" y añade en la lista:

    https://pinelink.io

    Reinicia el EA después (quítalo del gráfico y vuelve a arrastrarlo).

  3. Verifica las credenciales

    Click derecho en el EA del gráfico → Properties → pestaña Inputs. Debes ver:

    • InpBackendUrl: https://pinelink.io — sin /api/..., sin /es/, sin nada extra. Solo el dominio.
    • InpLicenseKey: la License Key de la conexión (formato mt5_xxxxxxxx).
    • InpEaSecret: el EA Secret de la MISMA conexión.

  4. Mira el log del EA en MT5

    Pestaña Expertos en la parte inferior de MT5. Busca líneas [PineLink]. El error te dirá qué falla.

    Si ves 401 invalid_credentials: las credenciales están mal. Vuelve al paso 3.

    Si ves 426 upgrade_required: tu EA es antiguo (pre-v1.2.0). Baja la última versión desde /ea en el portal.

    Si ves errores de red (timeout, connection refused): paso 5.

  5. Verifica conexión a internet desde MT5

    En el navegador de tu PC, intenta abrir https://pinelink.io. Si carga, internet funciona desde tu PC.

    Si MT5 sigue sin conectar pero el navegador sí: probable firewall o antivirus bloqueando MT5. Desactiva temporalmente para confirmar, luego añade MT5 a la whitelist.

Las señales no llegan al EA

Síntoma: TradingView dispara la alerta, la ves en /signals con estado queued, pero el EA no la coge — pasan minutos y sigue ahí.

  1. Verifica que el EA está conectado

    En el panel del EA en MT5, debe poner "Conectado". Si dice "Desconectado" o un error: vuelve a la sección anterior.

  2. Verifica el polling interval

    Por defecto el EA hace poll cada 2 segundos. Si tarda más, revisa /ea-config → Polling interval. Si está en 60s, una señal puede tardar hasta 1 min en llegar al EA.

  3. Verifica que la señal NO está blocked

    En /signals, mira el estado:

    • queued → pendiente (se ejecutará pronto).
    • consumed → el EA la cogió pero no ha reportado todavía.
    • executed → ya operó.
    • blocked → el guardián la bloqueó. Mira el block_reason.
    • expired → el EA estuvo offline >60s y caducó.

  4. Verifica el TTL de señales

    /ea-config → Signal TTL. Default 60s. Si tu PC con MT5 se apaga durante más tiempo que el TTL, las señales caducan.

    Sube el TTL a 600s (10 min) si tu MT5 a veces tiene cortes cortos, pero no más — señales muy viejas son peligrosas para operar.

La operación se abre pero con tamaño incorrecto

Síntoma: tu alerta dice risk=0.5% pero la operación abre con 3 lotes, o algo que no esperabas.

  1. Confirma el modo de riesgo en la alerta

    Recuerda los sufijos:

    • Sin sufijo → fixed_lot (lotes exactos).
    • $ → fixed_dollar.
    • % → percent_balance.
    • %m → percent_margin.

    Si quieres "0.5% del balance", escribe risk=0.5% (con %). Sin el %, PineLink interpreta 0.5 como 0.5 lotes = 50000 unidades de la divisa base. Mucho.

  2. Si usas percent_balance, comprueba el SL

    percent_balance calcula el lote para que la pérdida si toca SL sea ese %. Sin SL no se puede calcular y la señal da parse_error.

    Verifica que la alerta tiene sl=....

  3. Verifica el balance que está mirando

    El cálculo se hace con el balance actual de la cuenta MT5, no con un valor fijo. Si tu balance creció mucho, el lote escala también.

    En MT5: pestaña Toolbox → Trade. Ahí ves Balance y Equity actuales.

  4. Verifica que el broker permite el lote calculado

    Si pides risk=10% con balance grande, el lote calculado puede superar el lote máximo del broker (típico: 100 lotes). En ese caso, MT5 rechaza con volume_too_large o similar — mira /signals → estado failed.

El halt no se dispara cuando esperaba

Síntoma: tu loss limit es $500, has perdido $600 y el EA sigue operando.

  1. Verifica que la cuenta correcta tiene los targets

    Si tienes varias cuentas, los targets son por cuenta. Ve a /targets, selecciona la cuenta correcta arriba y comprueba los valores.

    El error típico: configurar targets en la cuenta A pensando que aplican a la cuenta B.

  2. Verifica la unidad del límite

    loss_limit=500 con unidad usd significa $500. Con unidad percent_balance significa 500% del balance (¡no es lo que quieres!).

    Asegúrate de que la unidad es la correcta.

  3. Comprueba si el halt está activo o resetado

    En /targets verás un badge si el halt está activo. Si tocaste el límite y resetaste manualmente, el halt no se vuelve a disparar automáticamente hasta el siguiente día.

  4. Verifica la zona horaria

    Los límites diarios se resetean a la medianoche en la zona horaria que configuraste. Si tu zona es UTC y operas en America/New_York, el "día" para el guardián NO coincide con tu día real.

    Cambia la zona horaria a la de tu prop firm (típico: America/New_York).

Veo symbol_not_found pero el símbolo existe en mi MT5

Síntoma: tu broker tiene EURUSD pero la señal falla con symbol_not_found.

  1. Verifica el nombre exacto en MT5

    Abre Market Watch (Ctrl+M). El nombre que ves ahí es el que PineLink usa.

    Cuidado: a veces los símbolos están en Market Watch pero "ocultos". Click derecho → Show All para ver todos.

  2. Comprueba si tu broker usa sufijos

    Brokers comunes con sufijos:

    • Exness Mini: .m
    • OctaFX Mini: m
    • IC Markets Raw: .r
    • Pepperstone Razor: .r

    Si tu símbolo en MT5 es EURUSD.m y la alerta envía EURUSD, necesitas un mapping EURUSD → EURUSD.m en /symbols.

  3. Verifica el mapping

    /symbols → busca tu símbolo. Si no está mapeado, añádelo. Acuérdate del selector de cuenta arriba — los mappings son por cuenta.

  4. ¿Tu broker tiene el símbolo bajo otro nombre?

    Algunos brokers usan nombres completamente distintos:

    • XAUUSD → GOLD
    • US30 → DJ30 o WS30
    • NAS100 → USTEC o NQ100

    Mapping al nombre que use tu broker.

El EA cierra MT5 inesperadamente

Esto NO debería pasar nunca. Si te ocurre:

  1. Mira el log del Journal de MT5

    Pestaña Diario (no Expertos). Si el crash fue de MT5, ahí aparece el motivo.

  2. Repórtalo como bug

    Mientras estamos en beta, ve a /bug-reports en el portal y cuéntanos:

    • Qué hacías cuando crasheó.
    • Captura del log de MT5 (Diario).
    • Tu versión del EA (panel del EA en el gráfico).
    • Tu versión de MT5 (Ayuda → Acerca de).

    Lo investigamos y te respondemos.

TradingView no envía el webhook

Síntoma: la alerta se dispara en TradingView (lo ves en su log), pero en /signals de PineLink no aparece nada.

  1. Verifica el plan de TradingView

    Solo Essential, Plus, Premium y Ultimate permiten webhooks. Si estás en Basic o Free, no funcionará — TradingView ni siquiera envía la request.

  2. Verifica el Webhook URL exacto

    Cópialo de nuevo desde /connections → Webhook URL y pégalo en TradingView. Sin espacios al inicio/final.

    Formato correcto:

    https://pinelink.io/api/webhook/mt5_xxxxxxxx

  3. Mira el log de la alerta en TradingView

    Mis alertas → tu alerta → tab "Log". TradingView te dice si la request salió OK o falló y por qué.

    Errores típicos:

    • HTTP 401: el license_key no es válido. Revisa la URL.
    • HTTP 429: rate limit. Demasiadas alertas en poco tiempo.
    • Timeout: PineLink no respondió. Reintenta.

  4. Prueba manualmente con curl

    Desde tu terminal:

    curl -X POST https://pinelink.io/api/webhook/mt5_xxxxxxxx \
  -H "Content-Type: text/plain" \
  -d "Buy EURUSD sl=15 tp=30 risk=0.5%"

    Reemplaza mt5_xxxxxxxx por tu license_key. Si esto funciona: el problema está en TradingView, no en PineLink.

¿Y si nada de esto soluciona mi problema?

  1. Reporta el bug en /bug-reports con todo el detalle posible (capturas, logs, qué intentaste).
  2. Escribe a hello@pinelink.io si es algo que NO es un bug pero necesitas ayuda.
  3. Si crees que has encontrado un bug de seguridad, hello@pinelink.io directamente, no por bug-reports público.